Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) podnikatelky Ing. Veroniky Smejkalové, se sídlem Čsl. armády 397/50, 683 01 Rousínov, IČO: 22603999, zapsané v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Vyškov – živnostenský úřad, e-mail: pidastyle.scrunchies@gmail.com, telefon: +420 730 699 519 (dále jen „Prodávající“ nebo „Poskytovatel“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (při prodeji zboží) nebo smlouvy o poskytování služeb (při prodeji konzultací, hodinových sazeb a vzhledových či technických úprav) uzavírané mezi Prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou („Kupující“ nebo „Objednatel“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.pida-style.cz.

1.2. Tyto Podmínky se vztahují na nákup zboží i služeb. Ustanovení odchylná od Podmínek je možné sjednat v individuální smlouvě, která má před Podmínkami přednost. Je-li druhou smluvní stranou spotřebitel (každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo samostatný výkon svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem), řídí se vztahy neupravené těmito Podmínkami občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

1.3. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na adrese: https://www.pida-style.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

2. Ceny, platební podmínky a zálohy

2.1. Všechny ceny zboží a služeb v e-shopu jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH v aktuální zákonné výši. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.

2.2. Cena dopravy u fyzického zboží je účtována samostatně dle zvoleného způsobu dopravy v průběhu objednávky. U nákupu služeb (konzultace, hodiny, úpravy) se náklady na dopravu neúčtují.

2.3. Kupující může cenu zboží a služeb zaplatit následujícími způsoby:

a) online platbou kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay (zdarma),
b) bezhotovostním bankovním převodem na účet Prodávajícího (zdarma).

2.4. V případě online platby kartou je cena splatná ihned. V případě bankovního převodu je cena splatná do 5 dnů od potvrzení objednávky; závazek zaplatit je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího. U rozsáhlých individuálních projektů na míru (např. kompletní tvorba či redesign e-shopu) může být na základě předchozí dohody vystavena zálohová faktura ve výši 50 % z celkové pevné ceny projektu před zahájením prací, přičemž zbylých 50 % je splatných po dokončení díla.

2.5. Daňový doklad (faktura) je zasílán elektronicky na e-mail Kupujícího po obdržení platby. Prodávající splňuje veškeré povinnosti k vystavování řádných účetních a daňových dokladů.

2.6. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

3. Dodací podmínky zboží a realizace služeb

3.1. Lhůta pro odeslání fyzického zboží se liší podle typu produktu:

a) Zboží skladem: Odesílám nejpozději do 3 pracovních dnů od přijetí platby.
b) Zakázková výroba: Výrobek vzniká na zakázku podle specifických požadavků Kupujícího. Doba výroby a odeslání je do 10 pracovních dnů od přijetí platby.
c) Předobjednávka: Maximální doba dodání je do 4 týdnů od vytvoření objednávky.

3.2. Termín realizace služeb: Termín poskytnutí online konzultace (Virtuální kafe) nebo zahájení prací v rámci Hodinové sazby je sjednán individuálně po vzájemné dohodě smluvních stran (zpravidla prostřednictvím e-mailu nebo Instagramu @Ateliernarohu_). Služba je považována za splněnou uskutečněním online konzultace nebo dokončením a předáním sjednaných digitálních či vzhledových úprav.

3.3. Doručování fyzického zboží probíhá prostřednictvím těchto služeb: Osobní odběr (po předchozí domluvě e-mailem nebo zprávou na IG @pidastyle_), AlzaBox / Alza výdejní místo, Balíkovna – výdejní místo, Balíkovna / Česká pošta – doručení na adresu, PPL – doručení na adresu, Zásilkovna – doručení na Slovensko (výdejní místa).

3.4. Při objednávce fyzického zboží v celkové hodnotě nad 590 Kč je doprava zdarma pouze při zvolení doručení přes Alza výdejní místo / AlzaBox.

3.5. Doručení zboží je možné na území České republiky a Slovenska.

3.6. Kupující je povinen zásilku při převzetí od přepravce zkontrolovat. V případě viditelného poškození obalu je Kupující povinen sepsat s přepravcem protokol o škodě a zásilku nepřevzít.

4. Odstoupení od smlouvy

4.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy (kupní smlouvy na zboží) bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro uplatnění odstoupení může Kupující využít buď sekci „Moje objednávka“ v patičce e-shopu, nebo zaslat prohlášení v jakékoliv jednoznačné formě (např. e-mailem na pidastyle.scrunchies@gmail.com či využitím vzorového formuláře, který tvoří Přílohu č. 1 těchto Podmínek).

4.2. Zboží musí spotřebitel vrátit nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží (poštovné zpět k Prodávající) hradí v plné výši Kupující. Vrácené zboží by mělo být pokud možno v původním obalu, nesmí vykazovat známky opotřebení ani poškození nad rámec běžného vyzkoušení nutného pro zjištění povahy a vlastností zboží.

4.3. Zákonné vyloučení práva na odstoupení u zboží na zakázku: V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (jedná se o veškeré produkty šité či upravované na zakázku podle specifických požadavků zákazníka, výběru látek mimo standardní skladové zásoby, úprav velikostí na míru apod.).

4.4. Zákonné vyloučení práva na odstoupení u poskytovaných služeb: V souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Zakoupením služeb „Pozvání na virtuální kafe“ nebo „Hodinová sazba“ a sjednáním pevného termínu realizace dává Objednatel výslovný souhlas s poskytnutím plnění. Po proběhnutí konzultace nebo po provedení sjednaných vzhledových prací právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu zaniká.

4.5. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, Prodávající mu vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízenou dopravu ze strany e-shopu směrem ke Kupujícímu. Prodávající však není povinna vrátit peněžní prostředky dříve, než jí spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží řádně odeslal.

5. Reklamace (Práva z vadného plnění)

5.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele).

5.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že věc odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodná k účelu, pro který ji Kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasila, a vykazuje vlastnosti obvyklé pro věci téhož druhu. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

5.3. U služeb a digitálních úprav Poskytovatel odpovídá za to, že služba je poskytnuta v souladu se smlouvou, s náležitou odbornou péčí a odpovídá schválenému zadání či technologickým možnostem platformy Shoptet.

5.4. Reklamaci zboží i služeb lze uplatnit e-mailem na pidastyle.scrunchies@gmail.com nebo písemně na adresu sídla Prodávající. V reklamaci Kupující uvede popis vady a zvolený způsob vyřízení (oprava, výměna, přiměřená sleva, nebo odstoupení od smlouvy u podstatné vady).

5.5. Podrobné podmínky reklamace, lhůty a postup při uplatnění vady zboží jsou uvedeny v samostatném dokumentu zde: https://www.pida-style.cz/reklamacni-rad/

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 29. 6. 2026 a nahrazují veškerá předchozí znění.

6.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit v souvislosti se změnou legislativy či provozu e-shopu. Změněné podmínky budou s předstihem zveřejněny na webovém rozhraní e-shopu.

6.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát:
Ing. Veronika Smejkalová
Se sídlem: Čsl. armády 397/50, 683 01 Rousínov
E-mail: pidastyle.scrunchies@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Název zboží: ........................................................................
• Číslo objednávky: ........................................................................
• Datum objednání: ........................................................................
• Datum obdržení (převzetí) zboží: ........................................................................

Údaje o spotřebiteli:

• Jméno a příjmení: ........................................................................
• Adresa spotřebitele: ........................................................................
• E-mailové a telefonní spojení: ........................................................................

Způsob vrácení finančních prostředků:

• Přeji si vrátit peníze na bankovní účet číslo: ........................................................................

Datum: ...................................

Podpis spotřebitele: ...................................................
(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)