REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád podnikatelky Ing. Veronika Smejkalová, se sídlem Čsl. armády 397/50, 683 01 Rousínov, IČO: 22603999, e-mail: pidastyle.scrunchies@gmail.com, telefon: +420 730 699 519 (dále jen „Prodávající“), upravuje podmínky a postup uplatnění práv z vadného plnění při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu www.pida-style.cz.

Reklamační řád je vypracován v souladu s platnými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. ODPOVĚDNOST ZA VADY

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.
2. Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě, že se vada projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.
3. Práva z vadného plnění se neuplatní u vad způsobených běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením.
4. Vadu je nutné oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.

3. ZAKÁZKOVÁ VÝROBA

1. U výrobků vyrobených na zakázku nelze odstoupit od smlouvy bez udání důvodu dle § 1837 občanského zákoníku.
2. Zakázkové výrobky lze reklamovat v případě:
   • rozporu s potvrzenou objednávkou,
   • vady materiálu,
   • vady zpracování.
3. Reklamace se nevztahuje na:
   • nevhodně zvolenou velikost nebo barevnost zvolenou kupujícím,
   • změny požadované po potvrzení objednávky.

4. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

1. Reklamaci lze uplatnit:
   • e-mailem na pidastyle.scrunchies@gmail.com
   • písemně na adresu sídla prodávajícího
2. Reklamace by měla obsahovat:
   • jméno a příjmení kupujícího,
   • číslo objednávky nebo faktury,
   • popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
3. Kupující je povinen dodat reklamované zboží spolu s dokladem o koupi.
4. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace.

5. VYŘÍZENÍ REKLAMACE

1. O reklamaci rozhodne prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů.
2. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
3. Kupující bude o výsledku reklamace informován e-mailem.

6. NÁKLADY NA REKLAMACI

1. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace, včetně nákladů na dopravu.
2. V případě neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu těchto nákladů.

7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tento reklamační řád je účinný od 17. 2. 2025.
2. Prodávající si vyhrazuje právo jej kdykoliv změnit.
3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

8. REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ (NEPOVINNÝ)

Pro usnadnění reklamace můžete využít níže uvedený formulář. Jeho použití není povinné.